La présente Politique de confidentialité 

décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur https://chicperles.shop (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

 

 FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

  - Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).

    - Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

  

Afin d’améliorer votre expérience sur Chic & Perles, nous utilisons différentes technologies de suivi :

Cookies : Petits fichiers enregistrés sur votre appareil pour mémoriser vos préférences et optimiser votre navigation.

Balises web : Images invisibles intégrées à nos e-mails et pages web permettant d’analyser l’interaction des utilisateurs.

Scripts analytiques : Outils comme Google Analytics qui nous aident à comprendre le comportement des visiteurs afin d’améliorer notre site.

Stockage local : Permet de conserver certaines informations sur votre appareil pour accélérer le chargement du site et personnaliser votre expérience.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit 

Sur Chic & Perles, nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour faciliter vos achats :

Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express

PayPal : Paiement rapide et sécurisé via votre compte PayPal

Apple Pay & Google Pay : Pour un règlement simplifié depuis votre mobile, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

communiquer avec vous ;

évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et

lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Les Informations sur la commande collectées sont utilisées pour :

Traiter et expédier votre commande : Vérification des paiements, préparation et envoi des articles à l’adresse fournie.

Envoyer des confirmations et mises à jour : Notifications par e-mail ou SMS concernant l’état de votre commande (confirmation, expédition, suivi).

Fournir un support client : Répondre à vos questions, gérer les retours ou réclamations.

Sécuriser les transactions : Détecter et prévenir les fraudes ou activités suspectes.

Améliorer nos services : Analyser les tendances d’achat pour optimiser notre offre de produits et services.

Actions marketing et fidélisation : Envoyer des offres personnalisées, des recommandations ou des rappels en fonction de vos achats passés (avec votre consentement).

Vos informations ne sont jamais revendues et restent protégées conformément aux réglementations en vigueur.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

Les Informations sur l’appareil collectées sont utilisées pour :

Améliorer l’expérience utilisateur : Adapter l’affichage du site en fonction de votre appareil, de votre navigateur et de votre connexion.

Analyser le trafic et les performances : Comprendre comment les visiteurs naviguent sur notre site et optimiser son ergonomie.

Sécuriser le site : Détecter les comportements suspects et prévenir les fraudes.

Publicité et reciblage :

Afficher des publicités personnalisées sur des plateformes comme Facebook, Instagram ou Google en fonction de votre navigation.

Effectuer du reciblage publicitaire (retargeting), c’est-à-dire vous montrer des annonces de Chic & Perles après votre visite sur notre site.

Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing et ajuster nos stratégies publicitaires.

Ces données sont collectées via des cookies, pixels et outils analytiques comme Google Analytics et Facebook Pixel. Vous pouvez gérer vos préférences de suivi via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les options de refus de la publicité ciblée disponibles sur ces plateformes.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :

Si vous souhaitez limiter la collecte et l'utilisation de vos données à des fins publicitaires, vous pouvez gérer vos préférences via les liens suivants :

Facebook : Paramètres des publicités Facebook

Google : Paramètres des annonces Google

Bing (Microsoft Ads) : Paramètres des annonces personnalisées

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

Si vous résidez en Europe, vous avez certains droits concernant vos informations personnelles en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

Droit d’accès : Vous pouvez demander à recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.

Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des obligations légales.

Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données ou demander une limitation de leur traitement.

Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retrait du consentement : Si vous avez donné votre consentement à l’utilisation de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@chicperles.shop

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu’un mineur nous a fourni des informations, nous les supprimerons immédiatement. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter à contact@chicperles.shop afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 16 ans.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@chicperles.shop, ou par courrier à l'adresse suivante :

 25 Rue Marjolin, Levallois-Perret, Hauts-de-Seine, 92300, France