Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être neuf, inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé. Ainsi, les produits intimes ou sanitaires, les articles endommagés après réception ou les produits retournés hors délai ne peuvent pas être retournés.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

Tout article retourné après le délai légal de 14 jours suivant la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons bien reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité automatiquement dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car l’affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps. Ensuite, contactez votre banque.

Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@chicperles.shop

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Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Les articles soldés ou en promotion bénéficient des mêmes conditions de retour que les articles à prix normal, sous réserve qu’ils respectent les conditions d’éligibilité mentionnées ci-dessus.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux, endommagés ou faisant l’objet d’une erreur de commande.

Si vous devez remplacer votre article par le même produit, adressez-nous un e-mail à contact@chicperles.shop

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Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au client ayant passé la commande initiale.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez d’abord nous contacter par e-mail afin d’obtenir les instructions de retour.

Les retours s’effectuent par envoi postal à l’adresse suivante :

25 Rue Marjolin

92300 Levallois-Perret

France

Une étiquette de retour gratuite sera fournie après validation de la demande.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans suivi.