Informations légales

Droit de rétractation

Conformément à la directive UE 2023/2673

Votre droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de tout achat effectué sur chicperles.shop, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.

Comment exercer ce droit

Utilisez le bouton ci-dessous pour nous notifier votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à contact@chicperles.shop en indiquant clairement votre intention.

Dès réception de votre demande, nous vous adresserons un accusé de réception par e-mail.

Retour du produit

Après avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec son emballage et ses étiquettes.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standard) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien retourné ou de la preuve d'expédition, selon la date la plus proche. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Biens confectionnés selon les spécifications de l'acheteur ou nettement personnalisés
• Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
• Biens descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé