ChicPerles · Service client
Suivi de Commande
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Comment fonctionne le suivi ?
Votre lien de suivi personnalisé vous est envoyé par e-mail sous 24 heures après votre commande. Collez le numéro reçu dans le champ ci-dessus pour localiser votre colis en temps réel.
Délais de livraison estimés
France : 7–14 jours · Europe : 10–18 jours
International : 12–25 jours ouvrés
Les étapes de votre commande
1
Commande confirmée
Un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement après votre achat.
2
Préparation & expédition
Votre colis est préparé avec soin et remis au transporteur sous 24 h ouvrées.
3
Numéro de suivi envoyé
Votre lien de suivi vous parvient par e-mail dans les 24 h suivant la commande.
4
Livraison chez vous
Votre bijou arrive à votre porte, prêt à être porté ou offert avec élégance.
Questions fréquentes
Je n'ai pas reçu de numéro de suivi, que faire ?
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Vérifiez vos spams et votre dossier promotions. Si rien après 48 h, contactez-nous à contact@chicperles.shop — nous vous retrouvons votre numéro rapidement.
Mon suivi n'est pas mis à jour depuis plusieurs jours.
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C'est normal en transit international : il peut y avoir 2 à 5 jours sans mise à jour lors du passage en douane. Si rien après 10 jours, écrivez-nous.
Mon colis est indiqué livré mais je ne l'ai pas reçu.
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Vérifiez d'abord auprès de vos voisins et votre boîte aux lettres. Contactez ensuite votre bureau de poste local. Si la situation persiste, ouvrez un litige via notre service client.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
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Une modification est possible avant l'expédition uniquement. Contactez-nous dès que possible à contact@chicperles.shop en précisant votre numéro de commande.
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